Kunde CSU
Branche Politische Partei
Anforderungen
- Automatisierung von Kundenservice-Prozessen
- Aufbau klarer Service Level Agreements für den Kundenservice
- Detaillierte Analyse der Kundeninteraktionen
- Reduzierung des manuellen Aufwands bei der Bearbeitung von Anfragen
- Verbesserung der Entscheidungsgrundlagen durch detaillierte Analysen
- Automatische Erkennung und Schließung von irrelevanten Inhalten
Lösungen Dynamics 365 Customer Insights
Projektergebnisse im Überblick
60%
Effizienzsteigerung - Automatisierte Prozesse und klare SLA-Standards führten zu einer deutlichen Effizienzsteigerung im Kundenservice.
40%
Steigerung der Kundenzufriedenheit - Schnelle Reaktionszeiten und transparente Kommunikation durch automatisierte Benachrichtigungen.
20%
Kostensenkung - Reduzierung des manuellen Aufwands und effizientere Prozesse.
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