Zwei der wichtigsten Werkzeuge in diesem Zusammenhang sind Customer Relationship Management (CRM) und Customer Data Platform (CDP). Beide Systeme sind entscheidend für das Kundenmanagement, verfolgen jedoch unterschiedliche Ziele und bieten verschiedene Funktionen.
Dynamics 365 Customer Service
Was kann Microsoft Dynamics 365 Customer Service?
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundenservice zu optimieren und zu automatisieren.…
Mehr lesen